Olá, usuário Movvime!

Este artigo é uma orientação de como comunicar aos seus clientes que, a partir de agora, as suas cobranças serão realizadas e enviadas pela plataforma Movvime.

Como muitos dos seus clientes podem estranhar a mudança de layout das cobranças e o nome do beneficiário que aparece nos boletos emitidos, recomendamos que envie o e-mail abaixo, preparado pela equipe Movvime, explicando ao cliente sobre a mudança e como ele pode reconhecer nossas cobranças.

Prezado cliente,

Pensando em melhorar ainda mais o relacionamento com você, a (coloque a nome da sua empresa) sempre está em busca de ferramentas que tragam mais segurança, transparência e eficiência em todos nossos processos. Por isso, recentemente optamos por uma plataforma mais segura de cobrança.

A partir de agora, as faturas chegam em seu e-mail e/ou SMS por meio da plataforma Movvime, e assim, evitamos qualquer fraude ou atraso nas remessas. É mais segurança para você cliente e mais agilidade e eficiência para a nossa empresa.

Caso tenha alguma dúvida em relação ao recebimento das faturas, por favor, entre em contato conosco.

Desde já agradecemos sua parceria. 

Atenciosamente

Abaixo, uma breve ilustração de como as faturas irão chegar até você:

Como sua empresa irá receber as cobranças? 

Quando a plataforma dispara a fatura, você passa a receber algumas interações. A primeira delas é o E-mail e o SMS de aviso de recebimento de cobrança.

Aviso de cobrança:

Você recebe um e-mail e SMS informando que existe uma cobrança para a sua empresa. 

Na mensagem, sempre destacamos o nome da empresa que emitiu a fatura e o link para abrir a mesma.

Todos os avisos são disparados em nome da plataforma.

E-mail: [email protected] | SMS: https//api.movvi.me/c

Abrir a fatura:

Ao clicar no link do e-mail ou SMS, você acessa a fatura em aberto.

Ela é personalizada com logo, nome da empresa cobradora, CNPJ, contato, e-mail e endereço.

OBS: Note que a fatura tem alguns detalhes em amarelo, estes informam que ainda está em aberto. Logo abaixo e em destaque tem o botão para acessar ou imprimir o boleto a ser pago. 

O boleto: 

Ao clicar no botão de boleto, você acessa o mesmo para pagamento ou impressão.

Ele também é personalizado com os dados da empresa que faz a cobrança e pode ser pago tanto digitalmente ou impresso para pagamento direto em branco.

Fatura paga:

No comprovante da fatura paga, segue mais uma vez todos os dados da empresa cobradora.

- Faturas avulsas, consta o mesmo pagamento;

- Faturas parceladas ou mensalidades: no corpo da mensagem também consta um resumo do andamento dos pagamentos feitos e futuros.

OBS: Note que a fatura tem alguns detalhes em amarelo, estes informam o que ainda está em aberto. Em destaque, há um botão onde é gerado um comprovante para impressão.

Faturas vencidas:

Faturas que não foram pagas permanecem na plataforma em aberta. É feito disparo automático de segunda via para você já considerando o valor com juros e multa. 

não há necessidade de solicitar segunda via, pois a plataforma envia automaticamente para seu e-mail e SMS.

Mesmo a empresa cobradora realizando o cancelamento da cobrança, por motivo qualquer, você recebe um e-mail e SMS te informando do cancelamento da mesma. Você pode imprimir para deixar como comprovante!

Todas as ações relacionadas à cobranças são informadas por envio de e-mail ou SMS. Nosso objetivo é fazer com que você se sinta sempre seguro do andamento de suas faturas.